Un espace de vente parfaitement organisé et facile à naviguer, c’est une expérience de qualité pour le consommateur !

Afin de préserver sa renommée, le commerce physique détient un atout stratégique majeur. Il a la capacité de créer des événements uniques et d’offrir des expériences sensorielles en constante évolution. 

Des idées telles que des jeux grand format, des créations artistiques thématiques spécialement conçues pour la marque et l’utilisation du leap motion sont des exemples concrets de la façon dont le commerce physique peut captiver sa clientèle. C’est précisément dans cette volonté de surprendre que les écrans se révèlent être de véritables alliés pour stimuler la créativité des enseignes

Dans le cadre du commerce physique, le Digital Signage constitue une formidable opportunité d’offrir davantage d’informations sur les produits, d’interactivité et de mises en situation. Grâce à cette technologie, il est possible de réduire l’incertitude chez les acheteurs, limitant ainsi les risques de retours. Une illustration de cette approche pour votre magasin est la cabine d’essayage virtuelle équipée d’un écran interactif. Celle-ci permet de déterminer la taille idéale sans avoir à enfiler les vêtements, comme par exemple un pantalon. L’affichage dynamique procure un double avantage en optimisant le temps et en stimulant le chiffre d’affaires du magasin, tout en offrant une expérience d’achat plus aisée pour les clients.

Il s’agit d’éduquer et de sensibiliser les patients sur les thématiques de santé (campagnes de dépistage, appels aux dons par exemple), l’hygiène et la prévention (gestes barrières).

Ce peut aussi être l’éducation sur des sujets pratiques relatifs au fonctionnement de vos services, comme expliquer la procédure pour prendre un rendez-vous en ligne.

Côté information, vous pouvez communiquer sur les actualités médicales (découvertes, nouvelles pratiques, innovations), ou des conseils et recommandations pour rester en bonne santé.

Enfin, vous pouvez miser sur le format questions/réponses pour anticiper les interrogations des patients : y a-t-il une pharmacie à proximité ? jusqu’à quelle heure le cabinet est-il ouvert ? où se trouve le bâtiment du service dermatologie ? etc.

Trouver rapidement ce que l’on cherche et s’orienter facilement dès son entrée dans le magasin est essentiel pour améliorer l’expérience client en point de vente physique. Une manière efficace d’y parvenir est d’offrir un service personnalisé dès le début, en utilisant par exemple la mémorisation des habitudes d’achat des clients. Cela permet de réduire la pénibilité et de répondre aux besoins spécifiques de chaque individu.

De plus, pour s’adapter aux conditions du moment, les magasins ont la possibilité de prendre en compte les promotions en cours ainsi que les zones froides en mal de trafic. Cela leur permet de maximiser leur efficacité et de mieux répondre à la demande.

Dans un contexte où les dispositions changent fréquemment, l’utilisation d’écrans constitue une solution flexible et complémentaire à la signalétique traditionnelle. Cette approche permet de créer un magasin modulable, avec une communication sur écran capable de s’adapter rapidement aux besoins changeants des clients et aux tendances du marché.

La performance économique d’un réseau ne se limite pas seulement au nombre de visiteurs, mais également au montant de leurs paniers moyens.

Une fois que le consommateur est sur place, les écrans peuvent l’aider à choisir un accessoire supplémentaire ou susciter l’envie de profiter d’une promotion. C’est une opportunité idéale pour repenser l’expérience d’achat en mettant l’accent sur le cross-selling et en utilisant le Digital Signage (en lien avec le logiciel de caisse, la reconnaissance vocale, l’inscription physique via téléphone mobile, etc.).

Lorsqu’il contribue à l’amélioration du parcours client, l’affichage dynamique permet également d’intégrer et d’utiliser de manière optimale les technologies RFID, tout en choisissant les éléments de traçabilité les plus adaptés à l’activité de l’entreprise. De plus, si ce qui est diffusé à l’écran est contextualisé en fonction des achats ou de la personnalité des acheteurs, la probabilité de réaliser des ventes additionnelles augmente, ce qui se traduit par des performances évidemment en hausse.